Politique de confidentialité

1. Traitement des données à caractère personnel

1.1. Consultation de nos sites web

Lors de chaque consultation de nos sites web, le serveur Internet enregistre automatiquement un fichier journal de serveur, lequel contient p.ex. le nom de l'URL consultée, l'adresse IP de l'utilisateur, la date et l'heure de la consultation, le navigateur utilisé, le volume de données transférées, le code de statut HTTP et le fournisseur d'accès Internet qui envoie la requête (données d'accès), et qui consigne cette consultation.

Ces données d'accès sont analysées aux seules fins de garantir le bon fonctionnement du site et d'améliorer notre offre. Ce traitement vise à protéger nos intérêts légitimes prépondérants à l'affichage correct de notre offre dans le cadre de la pondération des intérêts des parties.

1.2. Prestations d'hébergement par des fournisseurs tiers

Dans le cadre d'un traitement réalisé pour notre compte, des fournisseurs tiers nous fournissent des services afin d'héberger et d'afficher les sites web. C'est à cette fin que nous leur transmettons vos données. Ce traitement vise à protéger nos intérêts légitimes prépondérants à l'affichage correct de nos offres et prestations dans le cadre de la pondération des intérêts des parties.

1.3. Collecte et utilisation des données aux fins d'exécution du contrat

Nous avons besoin de vos données à caractère personnel dans les cas suivants:

commande ou inscription
utilisation de nos produits numériques
abonnement ou du désabonnement à des newsletters
prise de contact avec nous
afin de pouvoir vous proposer davantage de fonctionnalités de confort et de sécurité dans nos boutiques et sur nos sites web

Nous collectons des données à caractère personnel lorsque vous nous les communiquez volontairement dans le cadre d'une commande, d'une inscription, d'une prise de contact avec nous (p.ex. via le formulaire de contact ou par e-mail) ou de l'ouverture d'un compte client. Les champs obligatoires sont désignés comme tels, car nous avons impérativement besoin de vos données dans les cas correspondants et ce, aux fins de l'exécution du contrat, du traitement de votre demande ou de l'ouverture du compte client. Faute de nous indiquer ces données, la commande, l'inscription et/ou l'ouverture du compte ne peuvent pas être finalisées, et/ou votre demande ne peut pas nous être envoyée.

Les formulaires de saisie concernés font clairement apparaître les données que nous collectons. Nous utilisons les données qui nous sont transmises dans ce contexte afin d'exécuter le contrat et de traiter les requêtes en question. Nous traitons en outre des données à caractère personnel vous concernant et concernant d'autres personnes, dans les limites autorisées et dans la mesure de ce qui nous paraît approprié, y compris pour les finalités suivantes auxquelles nous (ainsi que, parfois, des tiers) avons un intérêt légitime correspondant: (i) mise à disposition et amélioration de nos offres, prestations et sites web, ainsi que des applications et plateformes sur lesquelles nous sommes présents; (ii) contrôle et optimisation de processus dédiés à l'analyse des besoins à des fins d'approche directe de la clientèle, ainsi que collecte de données à caractère personnel issues de sources accessibles au public à des fins d'acquisition de clients; (iii) publicité et marketing (y compris organisation d'évènements), dans la mesure où vous ne vous êtes pas opposé à l'utilisation de vos données (lorsque nous vous faisons parvenir de la publicité en tant que client, vous pouvez vous y opposer à tout moment, et nous vous placerons alors sur une liste de blocage pour les futures diffusions publicitaires); (iv) constatation de droits en justice et défense en lien avec des litiges juridiques et procédures administratives; (v) prévention et enquête sur des infractions pénales et autres actes répréhensibles (p.ex. enquêtes internes, analyses de données aux fins de la lutte antifraude); (vi) bon fonctionnement technique, en particulier du système informatique, de nos sites web, applications et autres plateformes; (vii) achat et vente d'unités commerciales, sociétés ou parties de sociétés, et autres transactions relevant du droit des sociétés et, dans ce contexte, transfert des données à caractère personnel ainsi que mesures permettant la gestion d'entreprise et respect des obligations légales et réglementaires, ainsi que des règles internes.

Après exécution totale du contrat ou suppression d'un compte client, les données associées et destinées au traitement ultérieur sont restreintes, et supprimées après expiration des délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial, dans la mesure où vous n'avez pas consenti explicitement à toute autre utilisation de vos données ou que nous ne nous réservons pas le droit à une utilisation ultérieure de vos données autorisée par la loi et dont nous vous informons dans la présente Politique de confidentialité. La suppression de votre compte client est possible à tout moment et peut être effectuée par un message envoyé aux coordonnées mentionnées au point 8 ou via une fonctionnalité prévue à cet effet dans le compte client.

Nous nous réservons en outre le droit d'utiliser vos prénom, nom et adresse à nos propres fins publicitaires, p.ex. pour l'envoi par courrier postal d'offres et d'informations intéressantes concernant nos produits. Ce traitement vise à protéger nos intérêts légitimes prépondérants à la communication publicitaire auprès de nos clients dans le cadre de la pondération des intérêts des parties.

Dans le cadre d'un traitement réalisé pour notre compte, un prestataire effectue ces envois publicitaires. À cette fin, nous lui transmettons vos données. Vous pouvez à tout moment vous opposer à l'enregistrement et à l'utilisation de vos données à ces fins en envoyant un message aux coordonnées mentionnées au point 8.

2. Transmission de données à des tiers

Dans le cadre de nos activités commerciales et des finalités décrites au point 1.3, nous divulguons également des données à des tiers, dans les limites autorisées et dans la mesure de ce qui nous paraît approprié, soit car ils les traitent pour notre compte, soit car ils souhaitent les utiliser à leurs propres fins. Sont en particulier concernées les entités suivantes: (i) nos prestataires, y compris leurs sous-traitants (p.ex. prestataires informatiques, entreprises de transport ou prestataires de paiement, voir ci-après); (ii) les revendeurs, fournisseurs, sous-traitants et autres partenaires commerciaux; (iii) les autorités, services publics et tribunaux suisses et étrangers; (iii) les acquéreurs ou potentiels acquéreurs d'unités commerciales, de sociétés ou autres parties de Wiegand; (iv) les autres parties dans des procédures judiciaires potentielles ou en cours; (v) d'autres sociétés du groupe Wiegand. Aux fins d'exécution du contrat, nous transmettons notamment des données à l'entreprise de transport chargée de la livraison, dans la mesure où cela est nécessaire à la livraison des marchandises commandées. Au cours du processus de commande, lorsque vous sélectionnez un prestataire de paiement, nous transmettons les données de paiement collectées aux fins de l'exécution du paiement, notamment au prestataire de paiement chargé de son exécution. Dans certains cas, les prestataires de paiement sélectionnés collectent eux-mêmes ces données si vous créez directement un compte auprès d'eux. Ainsi, ces données relèvent de la responsabilité exclusive du prestataire de paiement en matière de protection des données.

Les destinataires des données mentionnés dans la présente Politique de confidentialité sont pour certains en Suisse, mais peuvent se trouver dans n'importe quel pays du monde. Vous devez notamment vous attendre à ce que vos données soient transmises vers d'autres pays européens et vers les États-Unis, où sont établis des prestataires auxquels nous recourons (p.ex. [Microsoft], [Google] ou [Salesforce]).

Si l'un des destinataires se situe dans un pays sans législation adéquate en matière de protection des données, nous engageons le destinataire par contrat à respecter la protection des données applicable (à cet effet, nous recourons aux clauses contractuelles types révisées de la Commission européenne et consultables via le lien: https://eur-lex.europa.eu/eli/dec_impl/2021/914/oj), à moins qu'il ne soit déjà soumis à un règlement reconnu juridiquement et garantissant la protection des données et que nous ne puissions pas nous fonder sur une dérogation. Une dérogation peut notamment être appliquée en cas de procédure judiciaire à l'étranger, mais aussi dans les cas relevant d'un intérêt public prépondérant ou si l'exécution d'un contrat nécessite une telle divulgation, si vous y avez consenti ou qu'il s'agit de données que vous avez mises à disposition du grand public et au traitement desquelles vous ne vous êtes pas opposé.

3. Newsletter électronique

3.1. Publicité électronique avec abonnement à la newsletter
Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, nous utilisons les données concernées pour vous envoyer régulièrement ladite newsletter.

Vous pouvez à tout moment vous désabonner de la newsletter en envoyant un message aux coordonnées mentionnées au point 8 ou via le lien prévu à cet effet dans la newsletter. Une fois désabonné, nous bloquons votre adresse e-mail, à moins que vous n'ayez expressément consenti à toute autre utilisation de vos données ou si nous nous réservons le droit à une utilisation ultérieure de vos données autorisée par la loi et dont nous vous informons dans la présente Politique de confidentialité.

3.2. Publicité électronique sans abonnement à la newsletter et votre droit d'opposition
Si nous recevons votre adresse e-mail dans le cadre de l'achat d'un produit, d'une formation ou d'une prestation et que vous ne vous y opposez pas, nous nous réservons le droit de vous envoyer régulièrement des offres par e-mail au sujet des produits similaires de notre gamme. Ce traitement vise à protéger nos intérêts légitimes prépondérants à la communication publicitaire auprès de nos clients dans le cadre de la pondération des intérêts des parties.

Vous pouvez à tout moment vous opposer à une telle utilisation de votre adresse e-mail en envoyant un message aux coordonnées mentionnées au point 8, ou via le lien prévu à cet effet dans l'e-mail publicitaire. Un prestataire envoie ces e-mails dans le cadre d'un traitement réalisé pour notre compte, et nous lui transmettons les adresses e-mail à cette fin.

Lors de la diffusion d'e-mails telle que décrite dans cette section, l'activation des liens dans les e-mails est enregistrée afin d'optimiser ultérieurement la structure et le contenu de la newsletter et ainsi mieux répondre aux besoins de tous les destinataires en matière d'informations. Nous analysons également si un e-mail est ouvert et à quel moment.

4. Cookies et analyse web

4.1. Utilisation de cookies

Nous utilisons des fichiers appelés «cookies» sur diverses pages afin de rendre la navigation sur notre site web plus agréable et de permettre l'utilisation de certaines fonctionnalités, pour afficher des produits adaptés, ou encore à des fins d'étude de marché.

Ce traitement vise à protéger nos intérêts légitimes prépondérants à l'affichage optimisé de notre offre dans le cadre de la pondération des intérêts des parties. Les cookies sont de petits fichiers texte qui sont enregistrés automatiquement sur votre terminal. Certains des cookies que nous utilisons sont effacés une fois la session de navigation terminée, c'est-à-dire lorsque vous fermez le navigateur («cookies de session»). D'autres cookies restent sur l'appareil de l'utilisateur et nous permettent de reconnaître le navigateur lors d'une consultation ultérieure («cookies permanents»). La durée de l'enregistrement peut être consultée dans les paramètres de cookies de votre navigateur web. Lorsque vous utilisez nos sites web, vous acceptez que nous sauvegardions des cookies et ce faisant, que nous collections, enregistrions et utilisions des données à caractère personnel, y compris après que votre session de navigation est terminée.

Vous pouvez révoquer ce consentement à tout moment en refusant l'utilisation de cookies dans les paramètres de votre navigateur et en effaçant les cookies déjà enregistrés. Si vous refusez les cookies, la fonctionnalité de notre site web peut néanmoins être restreinte. Vous pouvez également configurer votre navigateur de sorte à être informé de l'utilisation de cookies et à décider au cas par cas de les accepter, ou refuser de manière globale l'enregistrement de cookies dans certains cas ou pour certains sites. Chaque navigateur propose une gestion différente des paramètres de cookies. Pour en savoir plus sur les cookies et le moyen de les accepter ou refuser, consultez les liens suivants au sujet des navigateurs correspondants:

Microsoft Edge™: https://support.microsoft.com/fr-fr/microsoft-edge/supprimer-les-cookies-dans-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
Safari™:https://support.apple.com/fr-ch/guide/safari/sfri11471/mac
Chrome™:https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr&hlrm=en&sjid=1532823715834595929-EU
Firefox™:https://support.mozilla.org/fr/kb/cookies-tiers-et-protection-contre-pistage
Opera™:https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/

4.2. Utilisation de Google (Universal) Analytics à des fins d'analyse web

Nous utilisons entre autres Google Analytics ou des services similaires sur nos sites web. Il s'agit d'une prestation de tiers pouvant être établis dans n'importe quel pays du monde (dans le cas de Google Analytics, il s'agit de Google Ireland (dont le siège est situé en Irlande). Google Ireland fait appel à Google LLC (dont le siège est situé aux États-Unis) comme sous-traitant (tous deux désignés par «Google»), www.google.com), par le biais desquels nous mesurons et analysons l'utilisation du site web (sans caractère personnel). À cet effet, des cookies permanents sont là encore utilisés et déployés par le prestataire. Nous avons configuré ce service de sorte à abréger les adresses IP des utilisateurs de Google en Europe avant de les transmettre vers les États-Unis, et qu'il soit ainsi impossible d'en retracer la source. Nous avons désactivé les paramètres «Transfert de données» et «Signaux». Bien que nous puissions considérer que les informations que nous partageons avec Google ne sont pas des données à caractère personnel, il est possible que Google tire des conclusions sur l'identité des utilisateurs à ses propres fins, crée des profils d'utilisateurs personnalisés et recoupe ces données avec les comptes Google des personnes concernées. Si vous vous êtes enregistré auprès du prestataire, celui-ci vous connaît déjà. Le traitement de vos données à caractère personnel par le prestataire relève donc de sa responsabilité conformément à ses dispositions en matière de protection des données. Le prestataire nous informe uniquement de la façon dont nos sites web concernés sont utilisés (aucune information vous concernant personnellement).

Il est possible d'empêcher la collecte des données générées par les cookies et liées à l'utilisation du site web (y compris votre adresse IP) ainsi que le traitement de ces données par Google au moyen du plugin de navigateur disponible via le lien suivant:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=fr. En cliquant sur ce lien, un cookie «opt-out» est enregistré sur votre appareil et bloque également l'analyse par Google. Néanmoins, il faut répéter ce processus après chaque suppression de cookies.

5. Remarketing via Google AdWords et Analytics

À l'aide de Google AdWords, nous faisons la publicité de ce site web dans les résultats de recherche Google ainsi que sur les sites web de tiers. À cette fin, lorsque vous consultez notre site web, un cookie dit «de remarketing» est utilisé par Google et permet de vous proposer automatiquement une publicité ciblée sur vos intérêts à l'aide d'un ID de cookie pseudonymisé et en se fondant sur les pages que vous avez consultées. Ce traitement vise à protéger nos intérêts légitimes prépondérants à la promotion optimale de notre site web dans le cadre de la pondération des intérêts des parties.

Toute utilisation ultérieure de vos données est soumise à votre consentement auprès de Google à lier votre historique de navigation web ou sur application de Google avec votre compte Google et à utiliser les informations de votre compte Google pour personnaliser les annonces qui vous sont affichées sur Internet. Dans ce cas, si vous êtes connecté à votre compte Google lors de la consultation de notre site, Google utilise vos données combinées aux données de Google Analytics pour créer et définir des listes de groupes cibles à des fins de remarketing sur plusieurs appareils. À cet effet, Google lie temporairement vos données à caractère personnel avec les données de Google Analytics afin de former des groupes cibles.

Vous pouvez désactiver le cookie de remarketing via https://support.google.com/ads/answer/7395996. Vous pouvez en outre vous informer sur l'utilisation et la configuration des cookies auprès de Digital Advertising Alliance (www.aboutads.info).

Pour de plus amples informations sur Google Remarketing et sur la politique de confidentialité de Google, veuillez consulter: https://policies.google.com/technologies/ads.

6. Vidéos YouTube intégrées

Nous intégrons des vidéos YouTube sur certains de nos sites web. L'exploitant des plugins concernés est YouTube LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, États-Unis. Lorsque vous consultez une page dotée du plugin YouTube, une connexion est établie avec les serveurs de YouTube. Ainsi, les pages que vous consultez sont communiquées à YouTube. Si vous êtes connecté à votre compte YouTube, YouTube peut attribuer votre comportement de navigation à votre personne. Vous pouvez empêcher cela en vous déconnectant de votre compte YouTube.

Lorsqu'une vidéo YouTube est lancée, le fournisseur utilise des cookies afin de rassembler des informations sur le comportement de navigation.

Si vous avez désactivé l'enregistrement des cookies pour le programme Google Ads, ces cookies ne seront pas utilisés lorsque vous regarderez des vidéos YouTube. Cependant, YouTube génère également d'autres cookies contenant des informations d'utilisation sans caractère personnel. Si vous souhaitez empêcher cela, vous devez bloquer l'enregistrement des cookies dans votre navigateur.

Pour de plus amples informations au sujet de la protection des données en vigueur chez YouTube, consultez la Politique de confidentialité dudit fournisseur sur: https://policies.google.com/privacy?hl=fr&gl=fr .

7. Hyperliens renvoyant à d'autres sites web

Certaines de nos offres Internet contiennent des liens renvoyant vers d'autres sites web et vers des réseaux sociaux (p.ex. Facebook, XING, LinkedIn, Twitter/X). Nous ne surveillons pas ces sites web et déclinons toute responsabilité quant à leur contenu ou manière de traiter les données à caractère personnel.

8. Droits, renseignements et contacts

Responsables du traitement des données à caractère personnel, contact pour des renseignements et demandes liés aux données à caractère personnel collectées et à leur traitement, en cas de rectification de données, d'oppositions à la collecte et à la conservation des données, ainsi qu'en cas de requêtes et d'effacement de données:

Wiegand AG

Schlosserstrasse 5

8180 Bülach

Suisse

Tél.: +41 44 872 74 74

E-mail: wiegand@wiegand.ch

Vous pouvez demander l'effacement de vos données à caractère personnel dans votre espace client Wiegand. L'autorité de surveillance compétente en Suisse en matière de protection des données est la suivante: Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT): https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/fr/home.html

9. Vos droits

Si vous avez consenti à ce que nous traitions vos données à caractère personnel pour des finalités spécifiques (p.ex. lors de votre abonnement à la newsletter), nous traitons vos données à caractère personnel dans le cadre de votre consentement et en nous fondant sur celui-ci, dans la mesure où nous ne disposons pas d'un autre fondement juridique et que nous n'en avons pas la nécessité. Vous pouvez à tout moment révoquer un consentement accordé. Cependant, cela n'aura aucun effet sur les traitements de données déjà réalisés.

Dans le cadre du droit qui vous est applicable en matière de protection des données et dans la mesure où celui-ci le prévoit, vous avez droit à l'accès, à la rectification, à l'effacement et à la limitation du traitement des données, ainsi qu'à l'opposition à nos traitements des données, notamment en vue d'un profilage à des fins de marketing direct, de prospection et de poursuite d'autres intérêts légitimes au traitement, ainsi qu'à la communication de certaines données à caractère personnel incluant une transmission à d'autres entités (portabilité des données). Veuillez toutefois noter que pour notre part, nous nous réservons le droit de faire valoir les restrictions prévues par la loi, par exemple lorsque nous sommes tenus de conserver ou de traiter certaines données lorsque nos intérêts légitimes prévalent (si nous sommes en droit de les invoquer) ou si nous avons besoin de ces données pour faire valoir des droits. Si cela doit engendrer des coûts pour vous, vous en serez informé au préalable. Nous vous avons déjà informé de la possibilité de révoquer votre consentement au premier paragraphe du point 9. Notez que l'exercice de ces droits peut entrer en conflit avec des accords contractuels et que cela peut avoir des conséquences telles que la résiliation anticipée du contrat ou des conséquences financières. Dans un tel cas et si aucune disposition contractuelle ne le prévoit déjà, nous vous en informerons au préalable.

En règle générale, l'exercice de tels droits suppose que vous puissiez prouver votre identité de manière non équivoque (p.ex. au moyen d'une copie de votre pièce d'identité si votre identité n'est pas claire ou ne peut pas être vérifiée). Afin de faire valoir vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée au point 8.

10. Chiffrement SSL

Pour des raisons de sécurité et afin de sécuriser le transfert de contenus confidentiels, tel que les demandes que vous nous envoyez en notre qualité d'exploitant du site, le présent site web utilise un chiffrement SSL. Vous pouvez reconnaître une connexion sécurisée à la barre d'adresse du navigateur qui ne débute plus par «http://», mais par «https://», et à l'icône représentant un cadenas dans la barre du navigateur. Lorsque le chiffrement SSL est activé, il est impossible pour des tiers d'accéder aux données que vous nous transmettez.

11. Durée de conservation et effacement

Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps que la personne concernée nous y autorise et aussi longtemps que nécessaire à l'exécution du rapport juridique concerné et/ou que la loi l'exige. Ensuite, nous faisons de notre mieux d'un point de vue technique pour effacer les données à caractère personnel de manière adéquate.

12. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous sommes en droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment et sans préavis. La version en vigueur est la dernière version publiée sur notre site web. Si la Politique de confidentialité fait partie intégrante d'un accord avec vous, nous vous informerons des modifications par e-mail ou par tout autre moyen approprié en cas de révision.

Bülach, janvier 2024